Günümüzde şirketler hiç olmadığı kadar dışa bağımlılar. Son on yıl içinde bir çok şirket ana faaliyeti dışında tüm konuları “outsource” etti, yani dışarıdan hizmet olarak almaya başladı. Bazı şirketler ana faaliyetini dahi parçalara bölüp (paketleme, lojistik vb.) bir kısmını “taşarona” devretti. Şimdi kriz vurduğu zaman şirketler bu ilişkileri ayrı ayrı değerlendiriyorlar. Birinci kategoride üretimle direkt ilişkili bölümler var. Bunlar “kesip atılmıyor” ancak “yeni şartlar va fiyatlar “ müzakere ediliyor. İkinci kategoride ise eğitim, tanıtım/iletişim, danışmanlık vb. hizmetler var ve bunlar süresiz olarak erteleniyor. Mazeret de aynı. “Şimdi can derdindeyiz, size kaynak ayıramayız!”.

Günümüzde artık kadrolu personel/taşaron ayrımı son derece önemsiz. Şirketlerin hükümranlık alanları genişledikçe kadrolu personelin toplam katma değer içinden aldığı pay gittikçe azalıyor.  Kadrolu personelin kriz döneminde göreceli de olsa ayrıcalık kazanmaları biraz gelenekten biraz da bu kararları alanların kendilerinin “kadrolu” olmasından kaynaklanıyor. Şirketlerin daralması gerekiyorsa, bu yapılacaktır. Ancak daralma nereden olacaktır?  İçeriden mi, yoksa dışarıdan mı?

Şirketler hizmet aldığı kuruluşları da dahil ederek bir küçülme planı yapmaya ikna edilebilir. Edilmelidir de. Karşılıklı konuşularak şirketin toplam faydası gözetilir, toplam verimlilik arttırılabilir. Şirket  “artık bu seviyede iş veremiyeceğini, başka müşteriler bulmasını veya küçülmesini önerdiğinde” o hizmet kuruluşu da şirketin içeriden de küçülmesi dolayısıyla açığa çıkan elemanları da değerlendirerek dışarıya daha fazla iş verilmesini temin edebilir. Böylece şirketin hem kısa dönemli hem de uzun dönemli bir sorununu çözer.

Kriz yönetiminin en önemli anahtarı karşılıklı konuşmak, yapılacak en büyük hata ise ilişkileri bozmak ve koparmaktır. Bu tabii ki yumurta kapıya dayanmadan işini doğru yapanları daha az ilgilendirecektir. Kriz yokken ilişkilerini somut sonuçlara bağlayarak, varlığını kanıtlayan ve sürekli doğrulayan hizmet şirketleri krizden çok az etkilenecektir.