Soru: Bankaların cep telefonuna mesaj bırakarak borcumu hatırlatmalarını anlıyorum. Bazen işe de yarıyor. Fakat gece yarısı cep telefonumdan aranarak abonelik süresinin bittiğini hatırlatan makinalara verilen paralara acıyorum. Teknoloji insanlığı unutturmak zorunda mı?


Yerden göğe haklısınız. Emniyet güçlerinin kanuni ve haklı sebepleri hariç olmak üzere geceyarısı rahatsız edilmemek hakkımızı kimse elimizden alamaz. Kullanılan aracın cep telefonu veya ev telefonu olması bu suçun niteliğini değiştirmez. Şirketlerin müşteri ilişkileri yönetimi adı altında bu hatayı yapmaları da ayrı bir mesele. Müşterisine katma değer sağlayıcı yeni hizmetler sunmak için alınan bilgilerin müşteriyi rahatsız etmek için kullanılması bu sektörün hastalıklarından birisi. Ancak şu cep telefonu konusundaki hassasiyeti anlayamadığımı belirteyim. Türkiye’de cep telefonu sayısı az iken, ev telefonundan daha “mahrem” bir kimlik kazandı. Evden rahatlıkla arayan arkadaşlarım cep telefonundan aradıklarında inanılmaz bir çekingenlik havasına girdiler. Herhalde Türklere has bir  tavır. TT gerekli yatırımı yaparak, hizmet götürmediği için bir çok kişinin evinde telefon yok. Aynı şekilde kalabalık iş semtlerinde “kutuda yer olmadığı” için cep telefonu o alanda da önemli açığı kapatıyor. Şirketler de müşterileri ile iletişimde bu aracı yaygın olarak kullanıyorlar. Eğer telefonla aranmak istemiyorsanız bunu resmen karşı tarafa bildirirsiniz, aksine hareket ederlerse, korkmayın kanunlar sizden yana. Elbette borcunuzu ödememek için böyle bir yola başvurmanız size pek yarar sağlamaz.

Yorum bırakın